Мы гордимся качеством обручальных колец VICToR. И даем пожизненную гарантию на выполненную работу.
При необходимости свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

Гарантийный случай - это производственный дефект или производственный брак, повлекший за собой нарушение целостности кольца. Поломку кольца или невозможность его эксплуатировать.

К производственным бракам в ювелирном производстве относят:

1. Брак при литье изделий из драгоценных металлов: поры, раковины, трещины.

2. Брак при закрепке камней: неплотно посажанный камни в посадочное гнездо, не плотно прижатые крапана, облой на камне.

На все виды производственного брака мы даем пожизненную гарантию.
Она распространяется на все обручальные кольца на которых стоит фирменный знак студии VICToR.

1. Механические повреждения, полученные в следствии не надлежащего использования или обращения с кольцом.

2. Дефекты, вызванные изменением или повреждением конструкции: разборкой, несанкционированными модификациями или ремонтом, а также обслуживанием. Работами или ремонтом, выполненными лицом, не являющимся сотрудником студии VICToR.

3. Износ родиевого покрытия.

4. Появление царапин в результате носки кольца.

VICToR всегда действует в интересах заказчика. Все вопросы подробно изучает владелец студии Виктор Шадрин. В кротчайшие сроки эксперты технической службы ювелирной студии VICToR в лабораторных условиях устанавливают причину дефекта. По согласованию с заказчиком мы устраним причины дефекта или заменим кольцо на аналогичное новое. Все работы проводятся в кротчайшие сроки не позднее 30 рабочих дней со дня обращения.

Согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Мы не сможем принять назад изделия, изготовленные по индивидуальному заказу. По «Правилам продажи товаров дистанционным способом» утвержденным постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.» Это включает, но не ограничивается следующими случаями: изготовление изделия по индивидуальному заказу, нанесение индивидуальной гравировки на изделие, изготовление модели с нестандартным камнем или иной вставкой, отличающейся от изделия на сайте, из драгоценных сплавов, отличных от тех, которые мы обычно используем в изделиях.

Однако в индивидуальном порядке все обсуждаемо!